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添加时间:2016-04-03

  据介绍,在家用电器出现故障时,不少消费者稍不留神就会误入“山寨售后”和“黑维修”的坑。所谓“山寨售后”和“黑维修”,其实就是借用网络或电话查询平台进行宣传,宣称是品牌的售后电话为消费者提供维修服务,但实际并不是品牌的官方客服电话,而是不良商家或不法分子的诈骗陷阱。对此消协提醒,当家电出现问题时,消费者可通过产品说明书、品牌官网查找或通过品牌实体销售店咨询售后服务电话;消费者也可登录中国消费者协会官网,点击“售后服务电话查验宝”,在搜索栏输入品牌或厂家名称,点击搜索即可查询相应品牌的售后服务电话。维修家电时,请尽量选择有一定资质的正规售后服务中心维修;当自身合法权益受到侵害,可拨打12315或向相关部门投诉举报。

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